顾客权益维护事例汇编 法宝双语事例

  一、苏向前与徐州百鑫商业有限职责公司百惠超市分公司、徐州百鑫商业有限职责公司侵略顾客权益纠纷案

  双倍补偿，又称惩罚性补偿，是我国《顾客权益维护法》规矩的重要内容，即经营者供给产品或服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或承受服务的费用的一倍。依照法令规矩，顾客享有知情权，出售者应当实在奉告产品的相关信息。所谓诈骗行为，则是指一方当事人成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况，诱使对方当事人作出过错认识表明的行为。因而，产品标明所显现的出产者不是产品的实践出产者的，假如出售者对此是知情的，则其行为构成诈骗，顾客有权申述要求出售者付出双倍补偿。

  二、孟健诉广州健民医药连锁有限公司、海南养生堂药业有限公司、杭州养生堂保健品有限职责公司产品职责纠纷案

  食物添加剂，指为改进食物质量和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需求而参加食物中的人工合成或许天然物质。出产者在保健食物中违规运用添加剂的行为不契合食物安全规范，违规运用了添加剂的保健食物归于不安全食物，依据《食物安全法》第九十六条“出产不契合食物安全规范的食物或许出售明知是不契合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许出售者要求付出价款十倍的补偿金。”的规矩，顾客能够向出产者或出售者要求付出价款十倍的补偿金。

  出售者向顾客出售非国家认可产地的产品，一起未出示该产品相关报关及查验检疫证明材料，亦未标识国家有关部门规矩的溯源码，应确定该产品安全性无法保证。顾客建议出售者违背国家进口强制性规矩，应交还货款并付出价款十倍补偿金的，法院予以支撑。

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